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SALES系列课程：高成交的门店销售技巧
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学校价格：￥	网上优惠价：￥	关注度：676人
总课时：	开班日期：常年	上课时段：
授课学校：上海软实力教练机构
上课地点：上海浙桥路277号碧云国际商务楼2幢

时间：2天

谁将受益于此课程：零售店店长、店员等

每班人数：10-20人

30%的销售人员在驱赶顾客！
60%以上的销售人员不定期流失！！
75%的销售人员是理货员加解说员！！！
90%的终端销售人员被培训后无人管问！！

快来参加这门专为门店人员设计的课程，获得以下益处：

· 更强的销售意识

· 更有效的探寻顾客需求

· 更高的士气和信心

· 更高的销售业绩

· 赢得重复购买

·创造忠诚客户

课程大纲：

一、迎宾：创造*印象

· 迎接客人进店之前店员应该做什么？

· 目前的门店迎宾语有哪些不足？

· 正确的迎宾语言和动作是什么？

· 品牌的定位和迎宾语言及动作要求

· 店内的灯光、设备、气味、温度、海报

· 产品的陈列

二、开场：吸引和建立和谐的技巧

· 如何寻机？

· 如何保持和客人亲密、安全接触的距离？

· 如何去观察客人的一动一行？寻找什么的接触时机？

· 目前门店店员“错误的大多数”

· 店员开场介绍的原则和目的是什么？

·错误的开场是什么样的？后果是什么？

· 新品新款如何开场介绍？

· 促销开场的注意事项有哪些？

· 怎么样赞美客人？

· 如何制造商品热销的开场？

· 如何让客人感受“物以稀为贵”“机会难得”的开场语言？

三、有效提问和聆听，澄清需求

· *的错误

· 如何大胆地向客人发问？客人问题的原则和秘诀有哪些？

· 注意聆听

· 观察反应

· 分析客人的话

· 不同顾客类型的应对技巧。

四、介绍和推荐技巧，引导顾客体验

· 商品介绍时应介绍什么？

· 分辨事实和益处，找出商品的独特买点USP

· 运用有力的证据，制作证据手册，增加可信度

· 如何有效地去激发客人购买（占有）的欲望？

· 鼓励和有效的引导客人体验

·针对顾客情况的推荐技巧

· 交叉销售技巧cross-selling，向客人续销达成一单多件

· 向上销售技巧up-selling，提高客单价

五、处理顾客的异议：嫌货才是买货人

· 反对意见的种类

· 运用“缓冲句”处理反对意见

· 有效地处理异议

· 有效回应反对意见的两种方法

· 对于有不同陪同者购买的销售服务技巧应对

六、开单和包装：成交技巧

· 一定要由顾客说开单的时候，我们才开单吗？

· 顾客购买的信号有哪些？如何提出成交？

· 成交的语言和注意事项有哪些？

· 开单是要避免的几件事

· 包装的效果

· 包装的注意点

七、送客：花钱也很高兴

· 错误的送客语和动作

· 正确送客的语言和动作

· 送客是下次迎客的开始

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