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国家公务员礼仪培训
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总课时：预约咨询 开班日期：滚动开班 上课时段：学校安排 授课学校：上海环球礼仪培训 上课地点：电话咨询 模块一：礼仪—个人素养的外在体现1. 专业形象塑造◎ 形象是帮助我们在说话的工具① 个人形象六要素◇ 仪表◇ 表情◇ 举止动作◇ 服饰◇ 谈吐◇ 态度② 着装礼仪◇ 女性公务员着装礼仪◇ 男性公务员着装礼仪③ 表情礼仪◇表情是决定*印象好坏的关键。◇要给对方好印象的话，*就是要有笑容。很遗憾，我们*人很少有笑容。◇笑容是免费的，但又是无价的,是万国通用语。互动,提问,演练模块二: 基本的公务社交礼仪(此模块分2次讲授)如何在在公务活动中留下美好的*印象3秒内演出魅力的自己*眼印象=*印象=首轮效应30秒决定别人对你的印象！！1. 见面礼仪2. 问候礼仪3. 介绍礼仪◎ 要懂得先介绍谁◎ 如何做自我介绍◎ 不同场合的做介绍的要点4. 握手礼仪◎ 握手是体现友好的表现◎ 握手是开放式的身体语言◎ 不同的握手姿势的含义◎ 握手的基本礼则5. 交谈礼仪6. 名片使用礼仪7. 办公室礼仪8. 电话与电子邮件礼仪9. 乘坐交通工具的礼仪规范10.晚宴礼仪◎ 其它基本社交礼仪1. 信函与电子邮件礼仪2. 拜访的礼仪3. 用餐礼仪4. 送礼礼仪5. 出席高层论坛礼仪6. 在公共场合礼仪7. 观摩表演艺术礼仪模块三:VIP的礼仪公务接待1. 做好充足的事前准备,确认确认,再确认◎ 坚持规范化做法（规格不能多变）◎ 提前做好必要的准备工作◎ 注意迎来送往的细节◎ 自始至终对来宾热情友好，专心致志◎（热情有度，有所为，有所不为）◎ 注意住宿，膳食的安排（预定，确认菜单等）2. 客人的引导礼仪◎ 在走廊的引导：在左？在右？……◎ 进出会客室的引导：先进？后进？……◎ 上下楼梯的引导：在前？在后？……◎ 进出电梯的引导：后进？后出？……◎ 重要宾客的引导3. 会客室内的接待礼仪◎ 推荐饮品给客人◎ 奉茶的礼仪◎ 咖啡礼仪◎ 座位的安排：场景演练揭示排位原则4. 送客礼仪◎ 容易引起客人误会的送客行为◎ 送客行为规范5. 鼓掌礼仪◎ 鼓掌意在欢迎、欢送、祝贺、鼓励其他人◎ 作为一种礼节，鼓掌应当做得恰到好处◎ 节奏要平稳，频率要一致◎ 掌声大小，则应与气氛相协调为好6.祝酒礼仪■ 祝酒词紧紧围绕宴会的中心话题带一点幽默的色彩罗马城不是一日之间建立起来的，简简单单一个手势，就可以显示出礼仪的深浅。这种礼仪不是做作的，而体现在一种对人由衷的尊重，体现在一种深刻的人文主义思想。7.其它细节模块四：电话礼仪——声音传递信息1. 基本电话礼仪2. 拨打电话礼仪3. 接听电话礼仪模块五：工作沟通礼仪1. 公众沟通2. 同事沟通3. 语言规范模块六：女性职业魅力与自信提升(此模块分2次讲授)职场女性大多具有男性不具备的优秀特性。她们更耐心，更具有亲和力，更加无私，所求不多，无怨无悔地付出，热爱工作，人品优秀，聪明肯干。女人天性爱美，也善于追求美。美在乎自然、在于韵质。一位优雅的女子，犹如 “ 好茶 ” ，有形、有色、有余香，衣着、谈吐均和谐自然，让人觉得恰到好处。成为这样的女子是当今时尚女性的目标。要把自己缔造成上面所描述的女人，需要一个科学的指引，明白修炼每一种气质与韵味的方法，内外兼修，不断提升。*：魅力色彩1. 色彩知识2. 色彩诊断（个体分析）3. 色彩搭配第二：细节美女1. 测量身材比例，确定穿衣款式；2. 根据五官气质确定着装风格（主要利用配饰突出个人风格）；3. 鞋包、首饰、丝巾、袜子等小物的搭配技巧（学员可自带私人物品）第三：得体的妆容1. 皮肤保养、化妆品的选用；2. 生活日妆和工作妆容第四：气质修炼1. TOP着装原则、职业场合着装的禁忌；2. 服饰礼仪、服装与饰品和谐搭配原则；3. 站姿、走姿、坐姿训练第五：在职场中如何发挥性别优势1. 随性流露的亲和力2. 细心稳妥的处事之道3. 爱心和耐心4. 超越自我的信心和勇气5. 强烈的责任感第六：在职场中如何规避性别劣势1. 克服女人的天生敏感2. 避免情绪化3. 解男性的思维方式模块七:男性职业形象与绅士风度提升*：做绅士的15个礼仪细节1. 拥有一个漂亮的烟灰缸2. 学会怎么在领带上做出时髦的凹陷3. ……第二：男士仪容修饰及仪态注意1. 高矮男士穿衣有别；2. 男士西装的讲究与搭配；3. 男士吸烟礼仪4. 男士面容的修饰5. 香水让男人魅力附身6. 男士姿态10大忌讳第三：男士对女士的礼仪3. 把女士当话题时；4. 不必要的接触。5. 不要让女士尴尬6. 和女士一起走时7. 乘坐交通工具时8. ……第四：新世纪职场男性必备的八种能力1. 沟通能力2. 组织能力3. 说服能力4. 想象能力5. 创新能力6. 学习能力7. 缓压能力8. 幽默能力模块八：基本的国际商务礼仪1. 中外商务礼仪的差异2. 美国礼仪3. 英国礼仪4. 法国礼仪5. 西餐礼仪6. 日餐礼仪7. 自助餐礼仪8. 餐饮礼仪禁忌编号 班级名称 开班日期 教学点 网上优惠价 网上支付
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