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导游从业资格培训

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  奥孚教育为社会培养实用人才,开设的课程包括:教师资格培训、导游资格培训、公共营养师培训、心理咨询师、报关报检员、秘书资格等项目。奥孚教育以培训*为核心,拥有职业培训、学历教育、语言培训、中*课外*、公考培训、财会金融培训、建工培训、国学书院等八个培训体系。

  【上海奥孚教育官网】◆24小时咨询热线:400-888-4051  QQ:3311867622◆奥孚教育专注于教师资格证、导游资格证、人力资源、心理咨询师、营养师、公务员、秘书、报关检验员、、外贸跟单员、外销员等课程,在线预约可享免费试听课程,更多优惠请电话咨询在线值班老师!!!

  项目简介
  华政府院成立于上海,公职类考试培训*,为学员提供公务员培训课程,构建相对完善的教学网点,教学点遍布上海。
  培训业务
  华政府院依托上海高校,培训业务涵盖公务员考试、事业单位考试、军转干考试、选调生/三支一扶/大学生村官 考试、政法干警、公开选拔领导干部考试、教师招录考试等。

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  教师资格证考试流程
  很多同学只知道教师资格证只要*笔试、面试就可以了。其实教师资格证还有其他的流程
  考教师资格证书的流程如下
  一、报名参加教育学、教育心理学等考试,60分以上合格
  二、报名参加普通话水平测试,二级乙等以上合格;
  三、网上报名或现场报名申请教师资格认定,须持身份证、毕业证;
  四、参加统一组织的“说课(试讲)+面试”,获得*;
  五、体检,由县级以上医院出具合格证明;
  六、思想品德鉴定,由工作单位或户籍所在地的街道办(乡镇政府)填写表格并加盖公章;
  七、携有关材料在规定的时间内到当地教育部门提交;
  八、等30天左右,获得*终认定结果。如果符合认定条件,即可领取教师资格证!

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  *教师证报名条件
  上海市内(具体要求见下文中“现场确认需提交的身份与户籍信息说明”)申请*园、*、初级*、高级*、中等职业学校教师资格和中等职业学校实习指导教师资格的人员。
  2011年及以前入学的全日制普通高校师范类专业学生可以持毕业证书申请直接认定相应的教师资格。2012年及以后入学的师范类专业学生,申请上述教师资格者,须参加教师资格考试。
  报考条件
  1.*园和*教师资格,应当具备大学专科毕业及以上学历。
  2.*教师资格,应当具备大学本科毕业及以上学历。
  3.高级*和中等职业学校教师资格,应当具备大学本科毕业及以上学历。
  4.中等职业学校实习指导教师资格,应当具备中等职业学校毕业及以上学历,并应当具有相当助理工程师以上专业技术职务或中级及以上工人技术等级。
  普通高等院校在校三年级以上学生,可凭学校学籍管理部门证明及规定的有关证件等报考。

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  导游证面试提出的几点建议
  根据历年的导游资格证考试面试以及相关的评分制度,奥孚专家特向广大导游证考试的考生提出以下几点建议。
  一、以“合理搭配”为据,展现良好*印象
  *印象的形成首先源于得体的着装和合理的搭配。具体起来可以概括为,不一定要求西装革履,但也不可太过随意,以正式偏休闲为佳;款式以简洁、大方为佳,切忌口袋多、露膝盖、裤子有洞;举止要把握“少的稳重点,老的活泼点”的原则。
  二、以《导游基础》为据,识记相关历史知识
  在导游资格考试的面试过程中,一般有5—9道基础知识方面的问题,其内容一般来源于以文学、史学、哲学、教育、艺术为主的思想文化知识;以医学、天文历法、数学、农业、发明创造为主的科技文化知识;以阴阳、五行、八卦、生肖为主的民俗文化知识;以佛教、道教、基督教、伊斯兰教为主的宗教文化知识。此外,还有1—2道与现场导游所介绍景点相关的历史文化知识或地名知识。而其他现场面试题目,一般与导游实务有关。
  三、以“充足准备”为据,积极完善现场导游
  导游资格考试面试有一个“现场导游”的环节,一般是从3—5个旅游景点中,随机抽取1个进行现场导游,而且现场导游通常是*项考试内容。对于那些有艺术细胞的考生来说,可以一进门交完相关证件后,不等考官开口,就说“老师,我可以耽误您1分钟先表演一个节目吗?”口琴、唱歌、魔术均可,这是留下*印象的*方法。而对于那些比较容易紧张的考生来说,可以*提前准备相关的时事资料和笑话来进行缓冲,也可以用这些来代替自己识记不清的部分导游词。时事资料介绍与笑话缓冲的结合,再加上常规的自我介绍,很容易在正式景点介绍之前,赢得主考官的好感。
  四、以“灵活多变”为据,展现导游形象
  现场导游一方面考察的是考生对《导游基础》、《导游实务》、《政策法规》等基本知识的掌握程度,另一方面也在考察考生的随机应变以及处理突发事件的能力。而且对导游行业而言,突发事件的处理能力比基本知识的掌握更重要。因而,在面试中,考生一定要做到灵活多变。的几点建议
  五、以“辩证思维”为据,全面掌握考官心理
  在回答相关导游实务问题时,考生应采用理论和实际相结合的“辩证”方式。以考官问“当游客询问你们旅行社的组团利润时,您会怎么样回答”为例,考生可以这样回答:“从理论上来说,我们应该保守旅行社的商业秘密,巧妙回答或者拒绝回答。但是在现实当中,我会这样答,‘噢,您问的是组团利润吧?据省统计局公布,我们省旅行社的平均组团利润为5个百分点,居全国中上水平。

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  导游考试常见的十大问题解答
  1、某旅行团中有一游客患有传染病,导游人员应如何处理?
  答:(1)详细了解客人提供的情况及弄清患者的健康情况
  (2)向旅行社领导及当地防疫、卫生检疫机关汇报
  (3)如有关部门认为应对其进行防疫检查,应经领队和患者本人同意后,送患者到当地防疫站进行血清检验和检查
  (4)如查实确患传染病,应遵照有关部门意见进行隔离或采取其他措施
  (5)如患者是国外游客,应向患者及领队说明,按我国规定患者需提前出境,并帮其办理有关手续
  (6)将详细情况及处理经过以书面形式向有关方面回报
  2、某旅行团在景点游览时,发现少了一个老年游客,导游人员应如何处理?
  答:(1)了解情况,迅速寻找。一般是全陪、领队分头寻找,地陪带领其他游客继续游览。
  (2)向当地派出所和景点管理部门求助
  (3)与饭店联系,询问该游客是否已回饭店
  (4)向旅行社报告
  (5)做好善后工作
  (6)写出事故报告
  3、旅行团中有一个客人心脏病发作,地陪应如何处理?
  答:(1)若证实是心脏病发作,应让病人就地平衡,头略高;让其家人取出备用药品让病人服用,以舒缓病情。
  (2)马上叫救护车,或送病人到*近的医院
  (3)通知旅行社派人协助
  (4)医院抢救时,导游人员应要求病人亲属在场
  (5)地陪要不时去医院探望,若患者是入境团的客人,应帮助其办理分离签证、预定回国交通票证等事宜
  (6)地陪应安排好团队其他游客的活动
  4.旅游团安排自由活动时,客人遭歹徒抢劫,作为该团导游员,要做哪几项工作?
  答:(1)立即报警,打电话110报案,介绍事故发生的时间、地点、经过,提供作案者的特征、受害者的姓名、团号、损失物品的名称、幸好、特征等
  (2)及时向旅行社报告
  (3)安定游客情绪
  (4)写出书面报告,写明案件性质,处理措施、受害者的放映及要求
  (5)协助有关部门做好善后工作
  5.为了*游客在火灾发生时能尽快疏散,导游人员在入住酒店时就要采取哪些防范措施?

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