沟通技巧训练课程

　　沟通为什么如此重要？

　　沟通为什么如此困难？

　　如何让沟通成为公司的竞争优势？

　　如何建立起公司里的“沟通文化”？

　　如何解开公司里沟通的死结？

　　如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？

　　有效沟通的*重要原则是什么？*有效的沟通方法是什么？

　　*重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？

　　在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的，沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。

　　本课程*对*新沟通理论的系统总结并结合*企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。

　　课程目标

　　了解人格结构中常见三种自我状态：父母我、*我、成人我

　　发现沟通中不易觉察的因素：人格结构中三种我的影响

　　改变自己的人生剧本：避免无意识的消极影响，让生命焕发光彩

　　运用沟通理论，让工作更快乐、家庭更和谐

　　课程大纲

　　你了解你自己吗？

　　1.TA沟通理论的来源

　　2.人格中三个自我状态的表现：父母我、*我和成人我

　　3.为什么你会成为今天的你？你的哪种“我”比例比较高？

　　4.生活中其他人为什么会有他们特定的表现？和他们的自我状态之间的关系。

　　5.“我也不想做，可是我控制不了”，为什么？

　　6.神秘的潜意识

　　7.早年的生活会对我们产生深刻的影响

　　8.如何觉察自己

　　9.如何中断家族中不好的沟通方式对家族链的影响：你的情商影响你*的情商

　　沟通中你不曾觉察的自己

　　1.你和谁*容易沟通？和谁*不容易沟通？这里面的秘密是什么？

　　2.互补沟通、交叉沟通和隐性沟通在日常生活中的表现和影响

　　3.什么是心理游戏？为什么我们在玩心理游戏而自己都不曾觉知？

　　4.生命中常常会出现那些我不喜欢但却反复出现的事情，是偶然还是必然？如何觉察

　　有效沟通，使工作更顺畅、生活更幸福

　　1.避免用“情绪”沟通

　　2.允许自己有情绪但不允许情绪破坏关系

　　3.如何在恰当的时候使用恰当的自我状态

　　4.学会“一致性”沟通

　　5.沟通中倾听的重要性，如何倾听？

　　6.同理心反馈---取得真正的“话语权”

　　7.用心理学的智慧与他人沟通，使关系更协调、人生更幸福

　　课程收获

　　1.深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀

　　2.深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧

　　3.掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧

　　4.深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力

　　培训对象

　　企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员；其它希望培养和增强沟通技巧、解决沟通矛盾的人员。