客户服务与营销技能
关键字：上海客户服务与营销技能|客户服务营销|营销技巧

　　参加对象

　　上海户籍人员、非上海户籍需在沪缴金的人员

　　培训目标

　　*培训，能熟悉运用客户服务理论知识和电话服务技巧、销售话术技巧，进行各种客服服务及客服销售技能。

　　培训内容（周期：2天课程+1天应试*）

　　职业基本素养、客户服务礼仪、沟通技巧、销售话术技巧、客户投诉处理技巧；

　　报名条件（具备以下条件之一者）

　　（1）有计算机等级证书；

　　（2）三校生以上学历；

　　培训师资

　　*客服培训师，项目研发专家联袂授课

编号	班级名称	开班日期	教学点	网上优惠价	网上支付

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