应秋月

张晓曙

虞烈

　　上海前沿管理咨询*总经理，五加一培训学校副校长，曾参与上海绿凯*苏州开店商圈调查（2000年）和上海诚达百货商业*（好又多）选址开店商圈调查（2001），负责生活服务类商家调查和*工作。参与上海市公共实训基地建设中旅游工艺品设计与开发、民间工艺品等实训方案的开发。英国伦敦城市行业协会（C&G）国际培训师考评员；上海市紧缺人才培训工程联席会议办公室《客户管理》开发人，主命题官。

郑海琳

　　益峰客户关系管理（上海）*人力资源部部长，17年外资企业人力资源管理工作经验。曾在多个行业担任过人力资源高级经理职务，任职领域包括贸易、商业、医疗器械、物流公司、呼叫中心等，积累了丰富的实战经验。曾为多家企业建立人力资源管理体系，参与并指导企业人力资源战略规划。曾服务企业包括某国内医疗器械公司主讲《从专业骨干到优秀经理的角色转换》、《人力资源下的团队建设》，浦东区政府为民服务呼叫中心《优质客户服务—专业电话服务》、担任五加一《人力资源战略下的人才招聘》课程特邀培训师。郑老师培训风趣幽默，理论知识扎实，实战内容丰富，得到众多学员欢迎和肯定。

张文贤

　　复旦大学管理学院教授、博士生导师，国务院政府特殊津贴专家 ，兼任《国际社会经济学》（International Journal of Social Economics）编委、*人力资源开发研究会常务理事、*市场学会常务理事、*高等院校市场学研究会常务理事、上海人才研究会副秘书长,上海博导企业效率研究所所长。 获得*人力资源开发研究会1999-2002年优秀科研成果一等奖；中华人民共和国人事部第四次全国人事科研成果二等奖（2004）；首届*人力资源管理大奖十佳人物荣誉称号（2005）。

沈纯道