私人银行360度高端客户需求分析及经营课程培训班
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总课时：	开班日期：	上课时段：
授课学校：上海陆家嘴财富管理培训中心
上课地点：上海市东方路2981号东方金融园3A-C

课程描述

“帕累托法则”，即金融业的“二八定律”展示了未来零售银行的发展方向。在银行提供金融服务的客户中，20%的高端客户会为银行带来80%的效益，正因为如此，高端客户正越来越受到银行的青睐。他们是一个特殊的客户群体，眼界开阔、需求多样使他们对于金融产品与服务的要求格外严格。对于银行来说，为此类客户提供的服务正在从传统的存贷款业务向综合的“财富大管家”转变。银行不仅要在客户的财富管理上为其打造开启财富之门的金钥匙，在营销服务上也需要彰显其管家式的特色。

课程内容
1. 高端客户与普通零售客户的财富管理需求差异
2. 高端客户特征与行为模式分析
3. 高端客户分级法
4. 高端客户价值管理
5. 高端客户财富规划案例模拟与分析
课程收益
1. 理解高端客户需求与普通零售银行客户需求的区别
2. 掌握客户分层服务管理的原则
3. 提高为高端客户财富规划的实战能力

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