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信用卡客户生命周期管理课程
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总课时： 开班日期：常年 上课时段： 授课学校：上海陆家嘴财富管理培训中心 上课地点：上海市东方路2981号东方金融园3A-C - 项目描述
信用卡被誉为20世纪*伟大的发明之一，尽管含有些许戏谑之意，但信用卡在人们生活中的重要性可见一斑。信用卡进入*市场的历史并不算长，但早已引发一场不小的“战争”，中外资银行纷纷强势抢滩信用卡市场。然而，在激进的营销手段身后，各家商业银行又是否具备了一套成熟的信用卡业务管理方案呢？从如何获取及维护优质客户到如何预防及处理坏账，需要的是一套完善的管理系统，本咨询项目将结合客户的实际情况协助其解决在信用卡业务发展进程中所遇到的相关问题。
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项目内容
- 结合国内外信用卡先进银行实践，比较分析不同渠道发卡的优缺点；提出改善客户现有的发卡渠道意见
- 预审批系统的开发和运行基本机制
- 挖掘现有客户关系数据，提高信用卡渗透率
- 客户忠诚度管理的全流程及其关键要素
- 根据信用卡客户行为细分提供差异化服务，如何开发增值业务以提高利润
- 信用卡客户进行风险管理
编号 班级名称 开班日期 教学点 网上优惠价 网上支付
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